Condizioni generali di vendita e di utilizzo
Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (di seguito «CGV/CGU») disciplinano l'utilizzo del sito sorelise.com e le vendite di prodotti realizzate tra The Crimson Leviathan Limited e qualsiasi persona fisica maggiorenne che agisce in qualità di consumatore (di seguito il «Cliente»).
Qualsiasi ordine effettuato sul Sito comporta l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV/CGU. Il Cliente dichiara di averne preso conoscenza e di averle accettate prima della conferma del proprio ordine.
1. Identificazione del venditore
Il Sito è pubblicato e gestito da:
The Crimson Leviathan Limited
RM 1911A, UNIT F, 19/F, Golden Bear Centre
66 Chai Wan Kok Street, Tsuen Wan, Hong Kong
Numero del certificato di registrazione: 77993894
Email: contact@sorelise.com
2. Oggetto
Le presenti CGV/CGU hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei prodotti proposti da Sorelise al Cliente, nonché le condizioni di utilizzo del Sito.
3. Prodotti
I prodotti proposti in vendita sono quelli presenti sul Sito al giorno della consultazione, nei limiti delle scorte disponibili. Ogni prodotto è oggetto di una descrizione precisa che ne indica le caratteristiche essenziali.
Le fotografie e le immagini presentate sul Sito hanno scopo illustrativo. Nonostante la cura adottata nella loro realizzazione, non hanno valore contrattuale e possono esistere lievi variazioni (colore, finitura, dimensioni) tra la fotografia e il prodotto consegnato.
Sorelise si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti proposti.
4. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati nella valuta locale del paese di consegna, comprensivi di tutte le imposte ove applicabili. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo dei prodotti e sono indicati separatamente al momento della conferma del carrello.
Sorelise si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine.
Per le consegne al di fuori dell'Unione europea, all'ingresso nel paese di destinazione possono essere applicati dazi doganali, imposte locali o spese di sdoganamento. Tali costi sono a carico esclusivo del Cliente.
5. Ordine
Il processo di ordine sul Sito si svolge secondo i seguenti passaggi:
- Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello;
- Verifica del contenuto del carrello;
- Inserimento dei dati di consegna e fatturazione;
- Scelta della modalità di spedizione;
- Accettazione delle presenti CGV/CGU;
- Conferma e pagamento dell'ordine;
- Conferma dell'ordine via email.
L'ordine è definitivamente confermato solo dopo l'accettazione del pagamento da parte del nostro fornitore di servizi bancari. Un'email riepilogativa dell'ordine viene inviata al Cliente all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
Sorelise si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per motivo legittimo, in particolare in caso di controversia precedente, sospetto di frode, errore manifesto di prezzo, esaurimento delle scorte o indirizzo di consegna incompleto.
6. Pagamento
Il pagamento si effettua esclusivamente tramite carta di credito (Visa, Mastercard, American Express secondo disponibilità). Le transazioni sono sicure e gestite dai nostri fornitori di servizi di pagamento autorizzati.
Le informazioni bancarie del Cliente sono cifrate tramite il protocollo SSL/TLS e non vengono mai memorizzate sui server di Sorelise.
L'addebito è effettuato alla conferma dell'ordine. In caso di rifiuto del pagamento, l'ordine viene automaticamente annullato.
7. Consegna
Le condizioni, i tempi, le aree e i costi di consegna sono dettagliati nella nostra Politica di spedizione, accessibile dal piè di pagina del Sito e che costituisce parte integrante delle presenti CGV/CGU.
I tempi di consegna sono indicativi. Nessun ritardo nella consegna darà diritto a un risarcimento danni, salvo in caso di ritardo di durata irragionevole ai sensi della normativa applicabile.
Il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna del prodotto al Cliente.
8. Diritto di recesso, resi e rimborsi
Le condizioni di esercizio del diritto di recesso, le modalità di reso e di rimborso sono dettagliate nella nostra Politica di reso e rimborso, accessibile dal piè di pagina del Sito e che costituisce parte integrante delle presenti CGV/CGU.
9. Garanzie legali
Il Cliente beneficia delle garanzie legali applicabili, in particolare:
- La garanzia legale di conformità che obbliga il venditore a consegnare un bene conforme al contratto e a rispondere dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna;
- La garanzia per vizi occulti che copre i difetti nascosti che rendono il prodotto inadatto all'uso a cui è destinato.
Per far valere queste garanzie, il Cliente deve contattare Sorelise all'indirizzo contact@sorelise.com descrivendo con precisione il difetto riscontrato.
10. Responsabilità
Sorelise si impegna a fare tutto il possibile per garantire la qualità dei propri prodotti e servizi. La sua responsabilità non potrà tuttavia essere chiamata in causa:
- In caso di mancato rispetto da parte del Cliente delle raccomandazioni d'uso, manutenzione o precauzione riportate sul prodotto o nelle relative istruzioni;
- In caso di uso improprio o inappropriato del prodotto;
- In caso di forza maggiore o di fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo;
- Per i danni indiretti derivanti dall'utilizzo dei prodotti o del Sito;
- In caso di interruzione temporanea del Sito per manutenzione, aggiornamento o per qualsiasi causa indipendente dalla sua volontà.
I prodotti proposti non sono dispositivi medici e non possono sostituire un parere o un trattamento medico. In caso di dubbio sull'uso di un prodotto, il Cliente deve consultare un professionista sanitario.
11. Proprietà intellettuale
L'insieme degli elementi che compongono il Sito (testi, immagini, loghi, marchi, grafica, fotografie, video, codici sorgente) è proprietà esclusiva di The Crimson Leviathan Limited o dei suoi partner, ed è protetto dalle normative relative alla proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione o sfruttamento, totale o parziale, degli elementi del Sito, con qualsiasi procedimento e su qualsiasi supporto, è severamente vietato senza previa autorizzazione scritta di Sorelise.
12. Dati personali
I trattamenti di dati personali effettuati nell'ambito dell'utilizzo del Sito e dell'esecuzione degli ordini sono descritti nella nostra Informativa sulla privacy, accessibile dal piè di pagina del Sito.
13. Cookie
Il Sito utilizza cookie le cui modalità sono dettagliate nell'Informativa sulla privacy. Il Cliente può impostare le proprie preferenze in qualsiasi momento tramite il modulo di gestione dei cookie.
14. Utilizzo del Sito
Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito conformemente alla sua destinazione e alle presenti CGV/CGU. Sono in particolare vietati:
- Qualsiasi uso fraudolento del Sito o dei mezzi di pagamento;
- Qualsiasi tentativo di intrusione, pirateria o perturbazione del funzionamento del Sito;
- L'estrazione o la riproduzione non autorizzata del contenuto del Sito;
- L'utilizzo di robot, script o automatismi per interagire con il Sito;
- L'usurpazione d'identità o la comunicazione di informazioni false.
Sorelise si riserva il diritto di sospendere o bloccare l'accesso al Sito a qualsiasi utente che violi le presenti disposizioni.
15. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni, il Cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo contact@sorelise.com. Una risposta sarà fornita entro un massimo di 2 giorni lavorativi.
16. Mediazione e risoluzione delle controversie
In caso di controversia relativa a un ordine, il Cliente è invitato a contattare in primo luogo il servizio clienti all'indirizzo contact@sorelise.com al fine di ricercare una soluzione amichevole.
I Clienti consumatori residenti nell'Unione europea possono ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione. Possono inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie, accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
17. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV/CGU sono soggette alla legge applicabile presso la sede legale del venditore, fatte salve le disposizioni imperative più protettive della legge del paese di residenza abituale del Cliente consumatore.
In caso di controversia, e previo tentativo di risoluzione amichevole, saranno competenti i tribunali della sede legale di The Crimson Leviathan Limited, fatte salve le norme di ordine pubblico applicabili.
18. Modifica delle CGV/CGU
Sorelise si riserva il diritto di modificare le presenti CGV/CGU in qualsiasi momento. Le CGV/CGU applicabili sono quelle in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine da parte del Cliente.
19. Nullità parziale
Se una o più clausole delle presenti CGV/CGU sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o di una decisione giudiziaria, le altre clausole conservano la loro validità e portata.
20. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV/CGU, contattaci all'indirizzo contact@sorelise.com.