Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui The Crimson Leviathan Limited (di seguito «Sorelise», «noi», «nostro», «nostri») raccoglie, utilizza e protegge i dati personali dei visitatori e dei clienti del sito sorelise.com (di seguito il «Sito»).

Accedendo al Sito, effettuando un ordine o trasmettendoci le tue informazioni, accetti le pratiche descritte nella presente informativa.

1. Titolare del trattamento

The Crimson Leviathan Limited
RM 1911A, UNIT F, 19/F, Golden Bear Centre
66 Chai Wan Kok Street, Tsuen Wan, Hong Kong
Numero del certificato di registrazione: 77993894
Email: contact@sorelise.com

2. Dati raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo email, numero di telefono.
Dati dell'ordine: cronologia degli acquisti, prodotti consultati, carrello, informazioni di spedizione e fatturazione.
Dati di pagamento: le informazioni bancarie sono trattate direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento e non vengono mai memorizzate sui nostri server.
Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita, fonte di provenienza, identificatori dei cookie.
Dati di comunicazione: contenuto degli scambi con il nostro servizio clienti.

3. Finalità del trattamento

I tuoi dati sono utilizzati per:

Elaborare e spedire i tuoi ordini;
Gestire la relazione con il cliente (domande, reclami, resi, rimborsi);
Inviarti comunicazioni transazionali (conferma dell'ordine, tracciamento della spedizione);
Inviarti comunicazioni commerciali se hai prestato il tuo consenso;
Migliorare il nostro Sito, i nostri prodotti e la nostra esperienza utente;
Misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie;
Prevenire le frodi e garantire la sicurezza delle transazioni;
Rispettare i nostri obblighi legali e contabili.

4. Basi giuridiche

I trattamenti si fondano su:

L'esecuzione del contratto per l'elaborazione degli ordini e la relazione con il cliente;
Il consenso per le comunicazioni di marketing e i cookie non essenziali;
Il legittimo interesse per la prevenzione delle frodi e il miglioramento del Sito;
L'obbligo legale per la conservazione dei dati contabili e fiscali.

5. Destinatari dei dati

I tuoi dati possono essere condivisi con:

I nostri fornitori tecnici (hosting, piattaforma e-commerce, strumenti di analisi);
I nostri fornitori di servizi di pagamento;
I nostri corrieri e fornitori di servizi logistici;
I nostri partner pubblicitari (Meta, Taboola, Outbrain, Google, MediaGo) a fini di misurazione e personalizzazione;
Le autorità competenti in caso di obbligo legale.

Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi.

6. Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea

Alcuni dei nostri fornitori (in particolare la nostra piattaforma e-commerce, i nostri strumenti di analisi e i nostri partner pubblicitari) possono trovarsi al di fuori dell'Unione europea. In tal caso, ci assicuriamo che tali trasferimenti siano regolati da garanzie adeguate (clausole contrattuali tipo della Commissione europea, decisioni di adeguatezza).

7. Periodo di conservazione

Dati dell'ordine: 10 anni a decorrere dall'ordine (obblighi contabili);
Dati del cliente (account): fino alla cancellazione dell'account o 3 anni di inattività;
Dati dei potenziali clienti: 3 anni a decorrere dall'ultimo contatto;
Cookie: massimo 13 mesi;
Dati di navigazione: massimo 25 mesi.

8. Cookie e tracker

Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantirne il funzionamento, misurarne il pubblico e personalizzare la pubblicità. Durante la tua prima visita, un banner ti consente di accettare, rifiutare o impostare i cookie non essenziali.

Categorie di cookie utilizzate:

Cookie essenziali: necessari al funzionamento del Sito (carrello, sessione, sicurezza). Non richiedono il tuo consenso.
Cookie di analisi: Google Analytics, misurazione interna del pubblico.
Cookie pubblicitari: Meta Pixel (Facebook/Instagram), Taboola, Outbrain, MediaGo, Google Ads, RedTrack. Consentono di misurare l'efficacia delle nostre campagne e di mostrare pubblicità personalizzata.
Cookie di personalizzazione: memorizzazione delle tue preferenze (lingua, valuta).

Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite il modulo di gestione dei cookie accessibile in fondo alla pagina.

9. I tuoi diritti

In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alle normative applicabili, disponi dei seguenti diritti:

Diritto di accesso: ottenere la conferma che i tuoi dati siano trattati e riceverne una copia;
Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti;
Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati nei limiti previsti dalla legge;
Diritto di limitazione: richiedere la sospensione temporanea del trattamento;
Diritto alla portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato;
Diritto di opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legittimi o a fini di marketing diretto;
Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si fonda su di esso;
Diritto di definire direttive relative alla sorte dei tuoi dati dopo il tuo decesso.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo contact@sorelise.com. Riceverai una risposta entro un termine massimo di un mese. In caso di ragionevole dubbio, potrà esserti richiesta una prova d'identità.

Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (CNIL in Francia: www.cnil.fr).

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Le transazioni sono cifrate tramite il protocollo SSL/TLS.

11. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento. Ti invitiamo a consultarla regolarmente.