Politica di spedizione
La presente politica descrive le condizioni di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito sorelise.com.
1. Aree di consegna
Attualmente effettuiamo consegne nei seguenti paesi:
- Francia
- Belgio
- Spagna
- Italia
- Germania
- Regno Unito
- Svizzera
- Stati Uniti
- Canada
- Australia
Non viene effettuata alcuna consegna al di fuori di queste aree.
2. Tempi di elaborazione
Tutti gli ordini vengono preparati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi a partire dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nei fine settimana e nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
3. Tempi di consegna
Una volta spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato è di 7-10 giorni lavorativi a seconda del paese di destinazione.
Questi tempi sono indicativi e possono variare in base al corriere, all'area di consegna, alle condizioni doganali o a circostanze eccezionali (giorni festivi, periodi di forte affluenza, maltempo, scioperi).
4. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in base all'importo dell'ordine e al paese di destinazione:
Francia, Belgio, Spagna, Italia, Germania, Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti
- Ordine inferiore a 50 (nella valuta locale): 4,95 di costi di spedizione
- Ordine pari o superiore a 50 (nella valuta locale): spedizione gratuita
Canada e Australia
- Ordine inferiore a 100 (nella valuta locale): 9,95 di costi di spedizione
- Ordine pari o superiore a 100 (nella valuta locale): spedizione gratuita
I costi di spedizione sono indicati chiaramente al momento della conferma del carrello, prima del pagamento.
5. Tracciamento dell'ordine
Non appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un'email di conferma contenente un numero di tracciamento e un link per seguire in tempo reale l'instradamento del tuo pacco.
Se non hai ricevuto l'email di conferma della spedizione, controlla la posta indesiderata o contattaci all'indirizzo contact@sorelise.com.
6. Ricezione del pacco
Al momento della ricezione, ti invitiamo a verificare lo stato del pacco in presenza del corriere. In caso di pacco visibilmente danneggiato, rifiuta la consegna o esprimi riserve precise al corriere, quindi contattaci entro 48 ore all'indirizzo contact@sorelise.com.
Se sei assente al passaggio del corriere, ti verrà lasciato un avviso di passaggio e il pacco sarà messo a disposizione secondo le modalità del corriere (punto di ritiro, ufficio postale, nuova consegna).
7. Ritardo nella consegna
Se il tuo pacco non viene consegnato entro un termine ragionevole oltre i tempi indicati, contattaci all'indirizzo contact@sorelise.com. Apriremo un'indagine presso il corriere e ti terremo informato sul suo avanzamento.
8. Pacco smarrito o non consegnato
In caso di pacco dichiarato smarrito dal corriere dopo l'indagine, procederemo, a tua scelta, a una nuova spedizione o al rimborso integrale del tuo ordine.
9. Errore di indirizzo
È tua responsabilità fornire un indirizzo di consegna completo ed esatto al momento dell'ordine. In caso di errore di indirizzo a te imputabile che comporti la restituzione del pacco, i costi di rispedizione potranno esserti addebitati.
10. Dazi doganali e imposte
Per le consegne al di fuori dell'Unione europea (Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti, Canada, Australia), all'ingresso nel paese di destinazione possono essere applicati dazi doganali, imposte locali o spese di sdoganamento. Tali eventuali costi sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo di acquisto né nei costi di spedizione.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla tua consegna, contattaci all'indirizzo contact@sorelise.com. Ci impegniamo a risponderti entro un massimo di 2 giorni lavorativi.